解决物流配送全流程问题,快递柜背不动这口“大锅”
2022-07-10 00:06
本文摘要:“双11”掀起的购物热情已经落潮,但快递配送的热潮还未消退。本报克日陆续接到读者反映,没安快递柜的小区泛起快递堵路、收寄快递未便等问题,安了快递柜的小区有的住民又诉苦噪音扰民、功效不全。快递柜到底该不应安?怎么安?场景一德胜门西大街7号院没快递柜快递员为一件包裹苦等1小时11月20日下午5点多,夜幕降临。 德胜门西大街7号院西门的生活超市门前发生了交通堵塞。一些快递车聚集到院门外的小路两侧,下班的住民也陆陆续续开车回到小院。

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“双11”掀起的购物热情已经落潮,但快递配送的热潮还未消退。本报克日陆续接到读者反映,没安快递柜的小区泛起快递堵路、收寄快递未便等问题,安了快递柜的小区有的住民又诉苦噪音扰民、功效不全。快递柜到底该不应安?怎么安?场景一德胜门西大街7号院没快递柜快递员为一件包裹苦等1小时11月20日下午5点多,夜幕降临。

德胜门西大街7号院西门的生活超市门前发生了交通堵塞。一些快递车聚集到院门外的小路两侧,下班的住民也陆陆续续开车回到小院。曲里拐弯的社区小路仅有四五米宽,仅有的一些可以周转的空隙上也停满了车。快递车左挪右闪,让出一些空间,车辆才得以通过。

“我们都习惯了,因为小区没有快递柜,就得在门口等。”一位快递小哥告诉记者,有时候为了一件包裹竟然让他等了1个小时,“有这时间,我踏踏实实吃顿热乎饭了!”路边另有一位女快递员,小车周围摊开一堆包裹,她蜷缩在快递车里,“天这么冷,真遭罪!就盼着赶快领完,我好回去。”“我们也希望安快递柜。

”住在小区里的王女士告诉记者,因为宁静问题,小区不让快递人员进院,不能上门服务。可是白昼年轻人上班走了,配送的包裹来了,就只能让怙恃去取。老人岁数大了,腿脚未便,总是诉苦取快递很贫苦。

她向物业反映一年多了,快递柜还是没安装。是因为小区没地方安装快递柜吗?一些住民说,其实小区东门、西门都有空间。记者在东门看到,东门旁一栋住民楼墙上有一大块“补丁”,旁边是一小块空隙。住民说,那是拆除小卖铺后留下的痕迹。

而西门外有一片更大些的空隙,是刚刚拆除剃头馆等小门脸留下来的。现在这些空隙都被看成车位占用了。

物业公司解释,原先这个老旧小区空间十分紧张,这个月刚刚拆除了西门外的私搭乱建,他们也在思量安快递柜的问题。场景二三义庙北17号楼住民盼挪走窗外快递柜砰砰声真闹心“我险些天天都是被快递柜砰砰的开关声吵醒的。”三义庙北17号楼的吴女士向本报投诉楼下的快递柜噪音大,影响正常生活。

“这么一个大铁柜子,上百个格子,一天得发出几多次噪音!”吴女士说,因为周边就这么一个快递柜,来取件的另有其他社区的住户。天热的时候,甚至后半夜,也有人吃完夜宵喝完酒回来取包裹。“原来睡得好好的,被砰砰声闹醒,孙子也吓得哇哇大哭。

”11月21日,记者来到现场。三义庙北区是一片老旧小区。快递柜恰好摆在17号楼7单元与8单元楼体交织形成的空缺墙体前,明黄色与白色相间的柜体十分显眼。

距离快递柜最近的是8单元一二层的住户,相距四五米远。记者随机问了几名住民,他们表现,夏天夜晚开窗休息时,会被柜子的开关声打扰。下午4点多,小院里热闹起来,记者来到吴女士家,果真,隔着窗户能够听到开关快递柜发出的砰砰声,甚至可以听到快递员之间的对话。

从住民录制的视频看,夜晚一些快递员的行动更为粗暴。记者注意到,这栋楼南面就是西颐小学的操场,放学时间操场十分喧闹。吴女士说:“学校虽然热闹,但它有纪律,不会夜里突然吓人一跳。

”记者联系到“中邮速递易”快递柜的一位卖力人,据先容,一般安装快递柜都市与住民楼保持一定距离。当初曾思量在院子的小广场里安装,但担忧影响住民运动,和物业商量后改在住民楼旁。他们也接到了吴女士的投诉,因为老人孩子对声音敏感一些,所以他们在柜门上贴上“轻拿轻放”的提醒。

他还表现,将再去现场看看,在柜门贴上密封条减震,只管减小开关柜门的音量。场景三泰河园三里快递柜功效不全快递柜“斗”不外便民店11月21日下午1点半,在亦庄泰河园三里南门外,一位快递员将巨细包裹堆成了一座小山,之后躺在快递车上打起了盹儿。据物业公司先容,由于快递车、外卖车车速过快,时常剐蹭私家车,甚至发生碰伤老人及小孩的事故。

为了杜绝宁静隐患,他们克制快递及外卖车辆进入小区。而且小区里安装了快递柜,可以满足部门快递需求。小区东门和北门各有一个快递柜。

一般丰巢的快递柜具有收、存、寄三项功效,现在功效不全不能寄件,使用价值大打折扣。记者在东门看到,橘黄色的快递柜旁边就是小区智能便民店。快递柜门上的电子屏显示,该柜的小格和中格均有空余,而在便民店门口却摆放着大巨细小的包裹。

便民店服务员告诉记者,一些快递公司会把部门包裹放到他这里,住民下班顺路取件,他也可以资助住民寄快递,价钱和快递公司尺度一样。一位从便民店出来的住民说,他的许多快递都是从商店取的,商店从早上8点到晚上10点半都营业,取件时和伙计说一声,他会帮助找出来。如果一连几天不在家,也可以打声招呼,暂时存放在店里。

而快递柜里的工具如果放两天没取,就会加收占用费,时间更长的话会被快递员收回。住民以为,还是便民店的服务更周到。记者在便民店门外发现,在半个小时内,至少有5位住民前来取走包裹,而立于一旁的快递柜却无人问津。

专家建议统筹计划安装点位克日,零点有数数据公司基于市民诉求并联合相关调研,提出提升快递服务的3条建议。一是做好住民相同,明确快递车辆行驶规模和智能快递箱放置点位。对于快递箱,住民的诉求往往泛起矛盾,应统筹思量便民服务的需求和痛点,好比快递是不是可以进入小区、进入小区后的行走门路、智能快递箱是否要安装、安装点位的选取等,提升住民对社区决议的认同。

二是做好部门协同,统筹计划智能快递箱建设点位。快递箱建设点位的选取,不仅需要听取住民意见,更需要商务、计划等相关部门的协同,给出社区便民设施建设的指引意见;计划部门需考量详细条件;其他还涉及供电线路革新、供应商招投标等。三是做好行业治理,增强智能快递箱使用规范。近期由交通运输部颁布施行的《智能快递箱寄递服务治理措施》,对当前快递箱使用中的热点问题举行了规范。

但该《措施》的有效实行还需要制定相应的配套措施,细化有关条款。记者手记快递柜背不动这口“大锅”毋庸置疑,设置快递柜可以解决不少问题:快递员不必往返奔忙或长时间等候;住民不必为了接个包裹放下手头的事儿连忙跑下楼;物业不再为电动车堵在门口或在小区里乱窜而烦恼。

但从记者观察的情况看,设置了快递柜的小区并没有全部解决这些问题,有时还引发了新烦恼。因为快递柜这一个环节解决不了物流配送全流程的问题,好比由于购物节包裹激增导致快递分拣站爆仓,加大配送力度与占用门路资源的矛盾,配送速度与服务上门满足度的矛盾……小小的快递柜背不动这口“大锅”。

为了淘汰对都会资源的占用,淘汰对住民生活的影响,有些快递配送已经被挤到都会的犄角旮旯。记者在人大南路四周采访时,看到几家快递分拣站躲在一条死胡同里。四周社区原来有门,但铁栅栏门也被锁死。一位快递小哥为了制止多跑路竟然选择翻墙。

只见围墙下放着一把简陋的木梯子,他熟练地爬上2米多高的围墙,可下去时却遇到贫苦,他探索了好一会儿才找到垫脚的地方。记者试着正常绕路进入该小区,竟然要多走2公里。翻墙显然是快递员探索出的最省力的捷径。物流配送是都会运转不行或缺的环节,与每个市民生活息息相关。

如何制止它“野蛮”生长,无缝对接到都会运转当中?这既需要物流配送行业整体提升,也需要都会计划、门路设计、交通治理领域的不停调试,不停磨合。泉源:北京日报。


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